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Quoi qu’il en soit, l’accès aux services destinés aux membres de Royal Holiday pourra se faire à travers les moyens traditionnels comme, par exemple, par téléphone ou par courrier. POLITIQUE DE PRIVACITÉ Royal Holiday et ses sociétés associées et filiales, (« nous »), reconnaissent l’importance de protéger la privacité de certaines informations de nature générale, « informations » ainsi que certaines informations spécifiques personnelles, « Informations personnelles » recueillies auprès de nos clients (dénommés « Clients » ou « Vous ») et respecteront, par conséquent, le caractère confidentiel de ces dernières ainsi que de toute autre information spécifique personnelle, « Information personnelle » recueillies auprès de nos clients (dénommés « Clients » ou « vous ») et respectera également leur caractère confidentiel. L’intention de Royal Holiday est de vous faire comprendre la manière dont nous recueillons vos données ainsi que l’utilisation qui en est faite pendant toutes nos démarches. Royal Holiday a révisé et continuera de réviser ses politiques, procédés, procédures et pratiques pour s’assurer du fait que ces derniers respectent la législation et les règlements futurs en rapport avec la privacité. Nous traiterons toutes les informations que nous réunirons à votre sujet et les conserverons de manière appropriée conformément à la législation applicable. Comme nous l’expliquerons ci-après en matière de politique de privacité, nous assurons la qualité et la sécurité de vos données (y compris dans l’hypothèse où ces données seraient transférées à d’autres sociétés au Mexique ou dans d’autres lieux) ; nous respecterons également l’intégralité de vos droits, intérêts et libertés fondamentales en rapport avec ces données. Objectifs légitimes. Nous ne recueillerons, enregistrerons, traiterons et stockerons que les données qui seront jugées nécessaires dans le but de respecter nos obligations contractuelles envers nos Clients, organismes affiliés ou associés, associés, membres et vers les clients de ces organismes affiliés ou associés, associés et membres pour défendre les autres intérêts légitimes commerciaux comme, par exemple, l’expertise de crédits ou marketing ou encore pour respecter les exigences légales. Nous pourrons apporter à toute autre société ou à plusieurs sociétés au sein du groupe ou à des tiers autorisés par nous-mêmes, les informations qui seraient jugées nécessaires pour fournir les produits et services dont vous aurez fait la demande ou encore pour vérifier les détails concernant vos données conservées et ce, à toute fin légitime. Qualité des données. Nous utiliserons des procédures et sauvegardes efficaces pour garantir que les méthodes utilisées pour conserver vos données sont appropriées, intéressantes et ne sont pas abusives au regard des objectifs pour lesquels celles-ci sont obtenues mais également actualisées et exactes. Dans l’hypothèse où nous aurions conscience d’une quelconque contradiction concernant ces données qui sont en notre possession, nous les corrigerions et, si cela s’avérait nécessaire, éliminerions celles qui sont jugées incorrectes. Par ailleurs, il pourra y avoir des périodes de retenue concernant ces données, périodes destinées à nous assurer du fait que les données sont uniquement stockées pour les objectifs déterminés ou encore pour permettre un total respect des exigences légales ou réglementaires. Lorsque ces données ne seront plus jugées nécessaire, nous nous assurerons de leur élimination. Informations vous étant destinées. Dès le moment où nous aurons recueilli les données vous concernant, nous nous identifierons et vous informerons des objectifs pour lesquels, nous réunissons lesdites données. Dans l’hypothèse où la collecte des données se ferait pour le compte de nos sociétés associées ou filiales ou de nos organismes associés, de nos associés ou de membres, nous nous identifierions alors comme la société associée ou filiale, organismes affilié ou associé, associé ou membre (le « contrôleur ») et vous informerions du fait que nous agissons en qualité d’agent (l’«opérateur ») d’une autre société. Dans l’hypothèse où nos organismes associés ou affiliés, associés ou membres appartenaient à une société n’étant pas de nationalité mexicaine mais qui aurait désigné un représentant au Mexique, nous vous informerions également de l’identité dudit représentant (qui pourrait être Royal Holiday). Dans l’hypothèse où nous obtiendrions des données vous concernant mais provenant d’une source autre, nous vous le ferions savoir dans les plus brefs délais après avoir saisi dans nos fichiers ou ordinateurs lesdites données (sauf si vous étiez déjà au courant d’une telle pratique). Consentement préalable Nous vous demanderons votre consentement préalable dans les cas suivants : a. En ce qui concerne votre analyse de solvabilité. b. Avant de transmettre toute Donnée personnelle vous concernant à d’autres sociétés en vue d’une commercialisation directe, tout en vous proposant la possibilité de vous opposer à ladite transmission en cochant une case ou en refusant l’ordre d’achat, demande de réservation, demande d’affiliation ou d’adhésion ou encore en nous le communiquant par téléphone, fax ou e-mail (Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, veuillez nous faire connaître chacune de ces adresses que vous utilisez) ; ou c. Si nous traitons des données sensibles vous concernant au sein d’un contrat souscrit auprès de vous (ou entre vous et une société à laquelle nous sommes habilités à représenter). Restrictions spéciales concernant l’utilisation des données sensibles. En règle générale, nous ne rechercherons pas les informations concernant votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, religieuses ou concernant toute croyance, affiliation à des syndicats, votre santé physique ou mentale, votre vie sexuelle ou vos antécédents pénaux. Lorsque nous recueillerons ce type de données, celles-ci se limiteront à : Celles qui doivent être gardées conformément aux exigences fixées au sein des procédures légales ou encore celles visant à établir, exercer ou défendre les droits prévus par la loi (y compris la protection contre la fraude). Celles jugées strictement nécessaires pour le respect du contrat souscrit entre vous et nous (ou entre vous et la société que nous sommes chargés de représenter), ou Celles jugées nécessaires pour la protection de vos intérêts vitaux ou d’une autre personne (par exemple, si nous souhaitions obtenir des informations médicales après un accident et que vous ne puissiez nous donner votre consentement). Vos droits Vous bénéficiez du droit de nous requérir ou requérir à nos organismes associés ou affiliés, associés ou membres que nous interrompions la communication d’annonces ou matériels de marketing et nous nous chargerons de donner suite à vos souhaits. Cela inclut votre droit de nous retirer votre consentement préalablement donné à des fins commerciales directes émanant d’un tiers et concernant vos informations personnelles. Vous bénéficierez du droit de visualiser les données vous concernant et qui sont en notre possession. Nous ne faciliterons l’accès à vos données qu’aux employés qui auront besoin de celles-ci pour pouvoir poursuivre le traitement requis. Nous avons fixé les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données qu’il s’agisse de celles ayant été stockées au sein des systèmes informatiques, au sein de fichiers papier ou sur tout autre moyen de stockage. Par ailleurs, nous attendons de la part des agents et sous-traitants que nous employons pour le traitement de ces données les mêmes niveaux sécurité et de confidentialité. Vos données seront transférées à certains moments aux sociétés du groupe ou aux organismes associés ou affiliés, associés ou membres ou à toute autre agence de traitement de données (« les opérateurs ») ou à des tiers, résidant hors du Mexique, afin d’être analysées, traitées techniquement ou utilisées conformément aux objectifs légitimes préalablement mentionnés. Les pays au sein desquels seront situées les autres installations ou sociétés peuvent ne pas être soumis à une quelconque législation en matière de protection des données ou encore disposer de lois moins rigoureuses que celles établies au sein des Etats–Unis mexicains. Dans ces cas précis, nous nous assurerons de fait que vos droits face à tout type de traitement et que vos données sont protégés de la manière la plus appropriée. Nous avons accepté à travers le monde entier, les niveaux de protection relatifs au traitement des Données Personnelles et ce, au sein de toutes nos sociétés. Dans l’hypothèse où nous serions tenus de transférer vos Données Personnelles à des agences ou des tiers établis hors des Etats-Unis mexicains, nous exigerions des garanties contractuelles identiques et veillerions à ce que ces dernières soient entièrement respectées. Nos organismes associés ou affiliés, associés et membres ont, par ailleurs, souscrit l’adoption de mesures équivalentes. Nous, toute autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes, pourrons commercialiser directement pour vous et ce, par tout moyen, de manière à vous maintenir informés de nos offres supplémentaires ou de celles émanant d’une des sociétés du groupe, ou de tiers autorisés par nous-mêmes, qui pourraient vous intéresser (sauf dans l’hypothèse où vous nous demanderiez d’être exclu desdites offres ou encore si vous nous notifiez à cet effet par téléphone, fax ou e-mail votre décision ou encore que vous ayez procédé à cette exclusion auparavant et que celle-ci est encore opérationnelle) et pour notre propre administration, analyse de marché et révision d’opérations ; (Si vous utilisiez plus d’une adresse e-mail pour vos communications, veuillez nous indiquer l’adresse que vous souhaitez utiliser pour nos communications). Nous, toute autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes pourrons prendre contact avec vous par e-mail, téléphone (y compris les appareils de composition de numéros automatiques), fax et/ou messages préenregistrés conformément aux objectifs déterminés (sauf si vous nous envoyez une notification par écrit ou par téléphone, fax ou e-mail déclarant que vous ne souhaitez pas que nous prenions contact avec vous et/ou par une autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes). (Si vous utilisiez plus d’une adresse e-mail pour vos communications, veuillez nous indiquer l’adresse que vous souhaitez utiliser pour nos communications). Nous, toute autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes, agirons toujours conformément à vos souhaits et préférences. Lorsque nous, toute autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes, réaliserons la commercialisation directe par téléphone ou fax, nous, toute autre société ou sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes, respecterons au préalable les exigences légales nationales d’application en la matière, législation sur la base de laquelle il a été établi votre souhait qu’aucune organisation ne prenne contact avec vous par téléphone et/ou par fax, comme tel pourrait être le cas pour une commercialisation directe. Si vous nous aviez fait part d’un tel souhait, conformément aux lois de votre pays de résidence, nous ne vous appellerions par conséquent pas ou n’enverrions aucun fax sauf lorsque vous décideriez ultérieurement (par écrit, par téléphone ou par fax) que votre souhait n’a plus lieu d’être ou encore que ce souhait ne s’étend pas à toutes les sociétés du groupe, ou tiers autorisés par nous-mêmes. (si vous utilisiez plus d’une adresse e-mail pour vos communications, veuillez nous indiquer l’adresse que vous souhaitez utiliser pour nos communications). Internet Royal Holiday est l’unique contrôleur des données conservées en ce qui concerne votre utilisation de nos pages Web et l’intégralité du traitement de vos données concernant vos demandes et besoins sera assujetti aux lois et règlements en matière de protection des données du pays de résidence. Si de tels lois ou règlements n’existaient pas dans le pays où est réalisée ladite opération, l’intégralité du traitement des données concernant vos demandes et besoins serait alors assujetti aux lois et règlements en la matière existants au sein des Etats-Unis mexicains. Royal Holiday réunit deux types d’informations concernant les Clients : les données que les Clients fournissent à travers un registre volontaire et optionnel au sein de nos pages Web ; et les données que Royal Holiday réunit grâce à un repérage conjoint, essentiellement grâce à la visualisation des pages d’inscription à travers nos pages Web. Ces informations nous permettent de mieux adapter notre contenu aux besoins de nos Clients et d’aider nos organismes associés ou affiliés, associés ou membres ; et tiers, y compris, fournisseurs, conseillers, commerçants, sponsors et délivreurs de permis (conjointement les « Fournisseurs ») qui auraient soumis à licence la teneur du droit de commercialisation des produits et/ou services, à mieux comprendre notre clientèle. Nous vous garantissons que Royal Holiday ne révélera aucune Donnée Personnelle à des tiers sans votre consentement, à l’exception des cas établis au sein de cette politique de privacité ou de ceux vous ayant été exposés lors de la présentation des données. Recueil des informations Inscription optionnelle Nous recueillons les informations sur demande réalisée directement auprès de vous. En règle générale, cela arrive lorsque vous vous inscrivez sur une de nos pages Web ou encore lorsque vous demandez des informations ou un service. Par exemple, nous pourrions avoir besoin de connaître votre nom, adresse e-mail, adresse ordinaire et téléphone de contact, numéro de fax ou toute autre information de cette nature. Cela nous permet de traiter et de nous adapter à vos besoins et demandes. Normalement, les pages Web de Royal Holiday et celles de ses organismes associés ou affiliés, associés membres ou fournisseurs utiliseront vos données pour naviguer au sein des pages Web et fournir les services demandés. Les pages Web de Royal Holiday utiliseront également vos données pour vous informer au sujet d’autres produits ou services disponibles de RCI, de ses organismes associés ou affiliés, associés, membres ou fournisseurs. Nous conserverons les documents relatifs à l’utilisation que vous faites de nos pages Web (y compris les informations vous concernant et directement fournies par vous, par les Fournisseurs ou par des tiers). Nous aurons le droit de traiter ces données dans le but de satisfaire vos demandes et besoins, pour l’administration propre de Royal Holiday, analyses de marchés et révisions d’opérations tout comme pour vous maintenir informé des aspects autres de Royal Holiday et de tous ce qui pourrait être de votre intérêt (sauf si vous nous faisiez savoir par écrit que vous ne souhaitez pas être inclus au sein de ce programme soit par téléphone, fax ou e-mail à cet effet). (si vous utilisiez plus d’une adresse e-mail pour vos communications, veuillez nous indiquer l’adresse que vous souhaitez utiliser pour nos communications). Nous aurons le droit de révéler à toute autre société ou aux sociétés du groupe, aux Fournisseurs ou aux tiers autorisés par nous-mêmes (y compris et ce, sans aucune limitation, aux complexes touristiques, associations de propriétaires, syndics, sociétés de gestion et de revente, lignes aériennes, compagnies d’assurances, compagnies de ferry, compagnies de croisières et autres fournisseurs), les informations jugées nécessaires afin de satisfaire vos demandes et besoins ou encore afin de vérifier les détails relatifs à toute demande d’information on line que vous pourriez réaliser auprès de Royal Holiday. Localisation pour traitement Utilisation des Adresses de Protocole Internet (« IP ») Une adresse IP est un numéro unique qui est assignée automatiquement à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le World Wide Web (connue également comme « Internet »), de manière à ce que votre ordinateur puisse être identifié depuis les ordinateurs centraux connus comme « serveurs de la Web », qui « servent » les pages Web. Royal Holiday et/ou ses organismes associés ou affiliés recueilleront les adresses IP afin de gérer le système, fournir les informations conjointes aux Fournisseurs mais également pour vérifier l’utilisation de nos pages Web. Lorsque les Clients solliciterons des informations sur des pages depuis les pages Web de Royal Holiday et/ou de ses organismes associés ou affiliés, associés, membres et/ou Fournisseurs, nos serveurs de la Web fournirons les adresses IP des Clients. Normalement, nous n’associerons pas les adresses IP à des données personnellement identifiables, ce qui revient à dire que la session du Client pourra être fournie mais également que le Client sera anonyme à nos yeux. Nous pourrons utiliser et utiliserons les adresses IP pour identifier un Client lorsque nous considérerons que cela est nécessaire pour le respect des conditions d’utilisation ou des conditions de service de nos pages Web, ou encore pour protéger notre service, nos pages Web ou celles de nos organismes associés ou affiliés, associés, membres ou Fournisseurs, nos autres Clients, les Clients de nos organismes associés ou affiliés, associés, membres ou Fournisseurs, ou autres. Utilisation de Cookies Les Cookies sont des échantillons d’information qu’une page Web envoie à votre ordinateur dans le but de les conserver, de manière à ce que ces informations soient stockées dans un fichier au sein de votre ordinateur. Les Cookies facilitent votre navigation sur la Web en conservant vos préférences de manière à ce que, par exemple, nous puissions utiliser les informations sauvegardées pour faciliter l’utilisation de nos pages Web lorsque vous visitez une nouvelle fois celles-ci. Les Cookies n’indiquent en aucun cas votre identité individuelle sauf si vous en avez décidé autrement. Nous ne garderons en aucun cas les mots de passe ou les informations relatives aux cartes de crédit dans les Cookies. L’utilisation des cookies est une pratique courante et la plupart des pages Web utilisent les cookies. En montrant comment et quand les Clients utilisent les pages Web de Royal Holiday, les cookies nous aident à déterminer quelles sont les aires les plus populaires et les autres moins populaires. Beaucoup d’améliorations et d’actualisations de nos pages Web se fondent sur des données comme le nombre de visiteurs ou les pages qui ont été visitées. Ces informations sont plus facilement localisées avec les cookies. Nous utilisons les informations qui proviennent des cookies pour fournir des services qui s’adaptent mieux aux besoins de nos Clients. La plupart des cookies expirent après une période de temps donné ou vous pouvez décider d’éliminer vos fichiers cookie à tout moment. La plupart des browsers se trouvent initialement établis pour accepter les cookies. Vous pouvez rétablir votre browser pour refuser tous les cookies ou pour indiquer lorsqu’un cookie est envoyé. Quoi qu’il en soit, sachez que si vous refusez les cookies, certaines parties des services de Royal Holiday et/ou de ses organismes associés et affiliés, associés, membres et Fournisseurs, et tiers ne fonctionneront pas parfaitement ou plus lentement. Par exemple, sans les cookies, vous ne pourrez déterminer vos préférences personnalisées et/ou pourrez avoir des difficultés pour achever les transactions on line. Vous pourrez recevoir occasionnellement des cookies des Fournisseurs et d’autres tiers. Royal Holiday et/ou ses organismes associés ou affiliés ne détiennent pas le contrôle de ces cookies. L’utilisation des cookies dans la publicité envoyée par des tiers serveurs de la Web , est un standard dans l’industrie d’Internet. En règle générale, Royal Holiday ne révélera pas les Données de caractère personnel que vous pourriez nous fournir, de telle manière que vous soyez associé aux Données de caractère personnel, sauf lorsque vous nous aurez donné votre autorisation à cet effet ou en fonction de circonstances spéciales, comme par exemple, si nous considérons légitime, que la loi l’exige ou encore si l’une des circonstances décrites ci-dessous survenait. Celles-ci vous indiquent certaines des voies à travers lesquelles vos données pourront être révélées : Membres d’affaires et Sponsors : Nous pourrons révéler tout ou partie de vos Données de caractère personnel à nos Membres d’affaires et Sponsors mais cette utilisation sera décrite de manière spécifique avant de recueillir ou traiter toute Donnée de caractère personnel. Beaucoup de promotions proposent des opportunités pour demander des informations supplémentaires provenant des sponsors. Grâce à ces informations, vous autorisez Royal Holiday à transférer vos Données de caractère personnel au sponsor, de manière à ce que ce dernier réponde à votre demande. Dans bien des cas, nous ne révélerons que votre adresse e-mail. Si nous révélions d’autres Données de caractère personnel, nous vous le ferions savoir à l’avance. Tiers et Données Conjointes : Il pourra vous être proposé de recevoir des matériaux ou des offres spéciales provenant des Fournisseurs ou de tiers. Si vous décidez de recevoir les informations provenant de tiers ou des Fournisseurs, Royal Holiday pourra (avec votre autorisation) partager votre nom et adresse e-mail avec ces Fournisseurs et tiers. Sous certains accords de confidentialité, Royal Holiday peut marier vos Données de caractère personnel avec les données dont disposent les Fournisseurs et tiers. Nous pourrons également visualiser des échantillons de trafic de complexes affiliés à Royal Holiday, ainsi que l’utilisation de nos pages Web pour nous aider à perfectionner leur développement et leur présentation. Par ailleurs, nous pourrons utiliser les Données de caractère personnel que nous recueillons pour vous notifier d’importants changements relatifs à la fonctionnalité de nos pages Web et pour vous notifier des nouveaux produits, services ou offres spéciales que Royal Holiday considère avantageux ou intéressants. Nous pourrons par ailleurs savoir quelles zones de nos pages Web ont été visitées et les autres qui pourront être transmises à des tiers autorisés pour nous aider à créer une meilleure expérience pour les utilisateurs de nos pages Web. Tout cela sera réalisé sans connaître votre nom ou toute autre Donnée de caractère personnel afin de décrire à nos visiteurs les éventuels membres, Fournisseurs et autres tiers ainsi que pour d’autres raisons conformément à la loi. Autres : nous pourrons révéler les données comptables de nos Clients dans des cas spéciaux, lorsque nous jugerons qu’il existe des raisons pour croire que le fait de révéler ces données est nécessaire pour identifier, contacter ou requérir une personne qui pourrait violer les termes d’utilisation ou les termes de service de Royal Holiday, ou pourrait porter préjudice ou interférer (de manière intentionnée ou non) sur l’un des droits ou biens de Royal Holiday, de nos autres Clients ou de quelqu’un d’autre. Royal Holiday pourra révéler ou accéder aux données comptables, lorsque nous considérerons légitime que la loi l’exige pour des fins administratives ou de toute autre nature et que nous jugerons nécessaires pour maintenir, servir et améliorer nos produits et services pour nos Clients. Dans l’hypothèse où vous changeriez d’avis ou que l’une de vos Données de caractère personnel était modifiée (comme par exemple votre adresse e-mail), nous vous fournirons les moyens pour procéder à la correction, actualisation ou élimination de celles-ci. Nous vous donnerons également la possibilité de contrôler les communiqués que nous vous adressons. Nous rechercherons toujours votre consentement avant de révéler certaines de vos Données à caractère personnel pour la réalisation des offres, à nos organismes associés ou affiliés, Fournisseurs et tiers après les avoir informés de l’intention du traitement des ces Données pour les objectifs déterminés et en après vous avoir donné la possibilité de vous opposer à l’utilisation de ces Données à caractère personnel soit par notification par téléphone, fax, ou e-mail. (Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, veuillez nous faire connaître chacune de ces adresses que vous utilisez) Vous bénéficiez du droit de demander une copie de n’importe laquelle des données que nous aurons conservée conformément aux exigences légales nationales applicables en la matière, droit assujetti à la décision facultative de Royal Holiday d’exiger le règlement des coûts de gestion entraînés pour Royal Holiday pour vous fournir lesdites données. Lorsque nous aurons donné suite à votre demande, dans l’hypothèse où nous découvririons certaines contradictions, nous prendrions alors les immédiatement les mesures nécessaires pour y remédier et, si cela s’avérait nécessaire, corriger les documents en question. Vous devez savoir que lorsque vous visitez la page Web de Royal Holiday et/ou de ses organismes associés et affiliés, vous pourrez établir un hyperlien ou être redirigé vers d’autres pages Web qui sont hors de notre contrôle, et/ou hors de notre service. Par exemple si vous cliquez sue une annonce publicitaire ou sur le résultat d’une recherche sur www.royal-holiday.com, vous pourriez être dirigé hors de la page Web www.royal-holiday.com. Ces autres pages Web pourraient inclure les pages Web des Fournisseurs que peut utiliser Royal Holiday, et/ou les logos de ses organismes associés ou affiliés comme partie de l’accord de partage de la marque. 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Dans ce sens, nous agissons avec beaucoup de précautions, habilité et diligence pour garantir une transmission sûre de vos informations et Données à caractère personnel, depuis votre ordinateur vers les serveurs de notre Web. Malheureusement, aucune transmission d’informations réalisée sur Internet n’est 100% fiable. C’est la raison pour laquelle nous nous efforçons de protéger les informations vous concernant ainsi que vos Données à caractère personnel, mais Royal Holiday et/ou ses organismes associés et affiliés ne peuvent en aucun cas assurer ou garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous transmettez ou de nos produits et services on line ; cela reste sous votre entière responsabilité. Lorsque vous aurez reçu ladite transmission, Royal Holiday s’efforcera selon les pratiques standards dans le secteur pour préserver la confidentialité des informations vous concernant et de vos Données à caractère personnel comme, par exemple, les coupe-feux et les serveurs sûrs. 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